4 May 2016

AGGIORNAMENTO: Alla fine abbiamo preso la decisione di non assumere per questo ruolo, ma di promuovere alcuni di noi in agenzia. Leggi tutto a riguardo e scopri perché.

Fin dai nostri inizi, nel 2006, abbiamo sempre voluto costruire relazioni solide e dirette con i nostri clienti. Un approccio che ci ha sempre aiutato a eliminare i problemi sul nascere, compresi quelli di comunicazione, e ad assicurarci che i nostri clienti – titolari di piccole realtà o marketing manager a livello internazionale – restassero in contatto costante con chi li stava seguendo. Una filosofia che ci ha aiutato a costruire l’attuale team di 31 persone.

David Heinemeier Hansson e Jason Fried, fondatori di Basecamp, dicono: “hire when it hurts” (“assumi quando devi”, potremmo tradurre in italiano), ovvero assumi quando ne hai davvero la necessità, senza fretta né creando ruoli inutili, ma quando la tua organizzazione è arrivata a un punto tale di crescita da aver bisogno di un supporto. Nel nostro caso, di un Project/account manager.

Sappiamo bene che i due ruoli – Project e Account – solitamente non sono ricoperti dalla stessa persona, ma crediamo nel valore della versatilità intesa anche come mix di competenze (siamo partiti da una micro agenzia in startup e fino a ora i nostri Art director senior hanno ricoperto entrambi i ruoli).

Il nostro Project/account manager ideale?

Un eccezionale comunicatore

In definitiva, non c’è niente di più importante. Sarai il primo ad avviare la comunicazione con il cliente a cui dovrai rappresentare il team e il suo lavoro. Verso la squadra Moskito, d’altro canto, dovrai farti portavoce delle sue aspettative e dei suoi obiettivi.

Un ottimo conoscitore delle dinamiche di agenzia

Anche se ovviamente non dovrai essere un graphic designer o un programmatore, per avere successo in questo lavoro è essenziale capire i ruoli di una web agency e i suoi meccanismi interni per creare e gestire timeline realistiche e valutare il successo di ogni progetto.

Un organizzatore efficiente

Una cosa che, a detta dei nostri clienti, ci ha sempre distinto è il rispetto rigoroso delle scadenze, anche sotto pressione. Per poter destreggiarti tra diverse scadenze su progetti complessi, dovrai definire incarichi in modo estemporaneo, dare velocemente priorità, sostenere meeting imprevisti ma ben organizzati, anche con clienti importanti.

Un problem solver creativo

Dovrai affrontare i problemi di petto, imparare in fretta e offrire le soluzioni giuste, usando anche il tuo knowhow per portare alla luce le risposte che cerchi, senza mai dimenticare che gli standard, i tool, le tecnologie, le strategie e i bisogni dei nostri clienti sono in costante cambiamento.

Insomma, da bravo comunicatore, organizzatore e problem solver renderai più semplici le cose a designer, developer e copy in modo che possano offrire, anche grazie al tuo supporto, un ottimo servizio al cliente.

Ecco perché valuteremo, con attenzione e con i giusti tempi, i candidati che ci contatteranno.

Se sei la persona che stiamo cercando – o conosci qualcuno che potrebbe – vai sulla pagina Lavora Con Noi del nostro sito per maggiori informazioni o per candidarti.